telkom speedy * aka adslnya telkom
pengalaman buruk.
sudah 4 bulan ini gue pake adslnya telkom.
guess what?.. 3 bulan terakhir ini tagihan gue melonjak drastis.
bulan oktober dan nopember total 2.958.000, lebih gilanya lagi yang bulan desember, totalnya 8.347.260 … wow gila ndak?
gue shock pas dapet surat tagihan dari telkom..
ya mana mungkinlah gue make internet sampe segitu gedhenya. apalagi gue freelancer.
langsung deh gue telpon ke customer servicenya, dan dijawab dengan santai.. ” bapak silahkan dateng ke kantor kami untuk mengajukan keberatan”.. lho apakah ini?
paginya gue dateng ke kantor telkom di bsd, sampai sana ketemu ama bapak² operator di depan..(sorri lupa namanya) langsung si bapak tadi bilang
” katanya kemaren ke luar kota pak?, saya telpon ke rumah yang jawab ibu, ibu bilang bapak lagi keluar kota?”
lho.. gue kan jadi pengen ngakak.. kok gue dateng malah sambutannya spt itu?.. ya gue jawablah..
“saya keluar kota sudah lama sekali.. sekitar bulan agustusan”
ke bandung kalau gak salah.. (banyak yang tau lho, dan ada potonya :P) terus disambung dengan kata² laen
“ati² lho pak, pembantu sekarang pinter²”
lho lho lho.. ini lebih aneh lagi.. emang pembantunya siapa ya?
” pak.. saya gak punya pembantu, saya dirumah cuman bertiga, saya istri saya dengan anak saya”
” mungkin istrinya atau anaknya yang pakai, adsl kita accessnya kencang lho pak”
” pak. istri saya tidak pernah nyentuh komputer saya, anak saya apalagi, kan baru umur 2 th, saya tuh bingung kok tagihan adsl saya bisa sampai 8 juta lebih ya? saya kan home user biasa, cuman kuat buat bayar speedy yang paling murah”
blablablabla.. skip the conversation…
lalu si bapak mengajak gue ke customer service di depan, untuk ngeprint penggunaan adsl gue..
nah ini best partnya, asli aneh banget deh .. ada banyak data acces 32mb. dan anehnya lagi 32mb tsb di download hanya dengan hitungan detik. dan beragam, ada yang 3detik, 4 detik dan kelipatannya…
haduh mana mungkin yak? kan gue punya acces kecepatan cuman 384 kb/s , itu aja gue udah kaget, lalu setelah gue teliti lagi.. ada yang lebih gila..
hanya dalam hitungan menit.. tepatnya dari 10:54:56 ke 10:55:01 ada download sebesar 2372 MB (2 giga lebih?) shit!! emang gue dagang warez apa yak? anjrit plus fakinsit deh..
gue kasih liat ke si bapak tadi.. pak ini gak masuk akal.. masak satu menit bisa download 2 giga…
saya jadi curiga, jangan jangan 2 bulan kemaren saya juga dirugikan nih,,
si bapak tetep kekeuh dengan tegasnya ngomong, internet kita kenceng lho pak
lah iya saya juga tahu, kalau bapak nggak percaya sama penggunaaan internet saya, saya punya bukti penggunaaan perbulan saya..
saya pakai dialup logger, jadi punya log besar penggunaan internet, lama acces, besar download/upload. dan itu tidak cocok dengan apa yang ditagihkan oleh telkom.
lalu datenglah bapak juriman (ini si bapak kenal gue)
nhaaa pak juriman tahu nih, saya punya log penggunaan internet. dia juga tau software tsb dari gue.
tapi si pak juriman ini mengeluarkan pernyataan yang agak aneh juga lho para pembaca yang budiman.. gini nih kata dia…
” pak, penggunaan internet di telkom itu menghitungnya gini nih, kalau bapak online dan penggunaanya misalnya 1mb 200 kb maka akan dibulatkan jadi 2 mb, jadi kalau bapak logoff diatas 1mb lebih, akan dicharge sebagai 2 mb. soalnya perhitungannya spt pulsa telepon”
astaga!!!!! perhitungan cara mana nih? tidak masuk akal sama sekali amas ilakes deh
gak tau nih gue mau ngomong apaan..
yang jelas hari senin ini gue mau kesana ngurusin ini lagi..
gile tagihan internet rumahan kok sampe 11juta lebih.. gila nggak?
mo beli henpon aja gue kagak mampu, lah ini internet kok 11jt.. duit dari mana atuh?
penghasilan aja kg sampe segitu tiap bulan…
shit dah
kacawww kachawww…. perampokan itu namanya x(
sebelum make satu service misti minta loyer ngaudit kontraknya dulu kalih xP
telkom asu…
kutubusuk said this on December 15th, 2004 at 6:36 pm
Sudah coba ke YLKI ndak mas ? Jangan-jangan telkom isinya penyamun semua kali ya.
Weduz iki….
tukang web said this on December 16th, 2004 at 10:15 am
kemaren malem udah coba kontak ylki, ini masih nunggu respon dari mereka
godot said this on December 16th, 2004 at 10:50 am
FYI, dalam banyak kasus (khususnya bagi pengguna Windows), Internet Worms jadi penyebab melonjaknya traffic bandwidth.
naisenodni said this on December 17th, 2004 at 9:33 am
Postingan telkom ini jadi legendaris. Sering di quote dan di forward di banyak milis. Bahkan sampe di milis tetangga ada orang telkom yang bilang ini salah satu negative campaign untuk ngelawan telkom.
Gua sih belum nyoba speedy dan gak tertarik speedy dan memang agak sepet kalau ama telkom. Bukan ama orangnya, ada juga orang telkom yang baik2 (sodara gue kerja di telkom loh). Tapi ya, telkomsux !
Q said this on December 17th, 2004 at 2:54 pm
FYI, dalam banyak kasus (khususnya bagi pengguna Windows), Internet Worms jadi penyebab melonjaknya traffic bandwidth.
—————————————————–
well ..
saya memang pengguna windows, dan pake sp2, plus satu program firewall disamping firewallnya windows
saya sudah cukup veteran untuk tidak mengetahui yang namanya worms.
godot said this on December 17th, 2004 at 3:38 pm
Mesti dicari tau — periksa SLA atau dokumentasi lain dari website-nya Telkom soal penghitungan “ajaib” ini…
“pak, penggunaan internet di telkom itu menghitungnya gini nih, kalau bapak online dan penggunaanya misalnya 1mb 200 kb maka akan dibulatkan jadi 2 mb, jadi kalau bapak logoff diatas 1mb lebih, akan dicharge sebagai 2 mb. soalnya perhitungannya spt pulsa telepon”
Kalau benar demikian dan sebagai user elu gak ngerasa pernah dikasih tau sebelumnya.. gue rasa elu bisa nuntut Telkom. (eh.. bisa gak ya?!)
naisenodni said this on December 17th, 2004 at 5:15 pm
udah gue check dan periksa di surat kontrak pemakaian.
tidak disinggung tentang penghitungan spt itu.
kemaren pas kesana lagi, ada orang yang cari info ttg speedy juga, tapi nggak dijelasin cara penghitungannya. karena gue merasa kasihan, nanti malah kena kejadian spt gue. akhirnya gue potong pembicaraannya, dan gue kasih tau ttg penghitungannya.
konsumen berhak tahu kan?
gue nggak begitu jelas, apakah yang spt itu bisa kita perkarakan.
godot said this on December 17th, 2004 at 6:02 pm
gue sampe forward ke temen2 gue juga blog lo nie godote.. yg gue ga ngerti itu koq bisa di catet 2 gb dalem 1 menit? gila bulatin 1 mbnya per detik apa gimana tu?.. terus ini udah jaman internet2an masi musti bulat2in angka segala. ga punya komputer apa?
dorki said this on December 17th, 2004 at 9:44 pm
wew…. saya pernah pake telkomnet dan kena mimpi buruk tagihan pulsa, meski sedikit tp bikin shock…. wong gak sebanding dg pemaikaian…. ada user speedy laen yg pernah punya pengalaman buruk spt tersebut di atas gak? tuang dong dalam postingan ini, sharing buat user/calon user pengguna speedy supaya sadar :D, maklum, speedy mo masuk ke kota saya (malang)… apa pemerintah dan dpr tidak punya regulasi/tidak bikin utk masalah-masalah spt diatas? harusnya hal ini disampaikan pula ke dpr, biar dibentuk pansus, panja, dll heuehuhehue…. thx atas sharingnya….
TerongIjo's said this on December 20th, 2004 at 9:46 am
setelah ngeliat rincian billing, telkom bener2 hebat. tanpa menggunakan ten gigabit technology, telkom mampu membuat user seolah2 merasakan 10 gigabit. tentunya bukan merasakan koneksi 10 gigabit, tapi merasakan bagaimana mesti membayar gigabit. 2,3 GB dalam 5 detik ? anggaplah 500 MBps. = 4000 Mbps. sebaiknya, kalo ketemu ama orang telkom-nya, beliau ini diajak riset dengan jepang, karena jepang saat ini sedang riset 10G. saya sebagai orang yang setiap hari menggunakan internet juga melihat ada kejanggalan pada billing tersebut.
virus / worm ? oke lah, virus & worm bisa jadi salah satu penyebab bengkaknya tagihan. tapi, saat ini saya sedang riset masalah virus dan worm, mereka hanya menggunakan 44 Mbps selama 2 jam. sementara dari yang saya liat di billing, berkali2 muncul download 32 MB dalam waktu 6 detik. itu bukan worm !! kalopun worm, kemungkinan worm jenis baru. lagipula, semua orang merasakan kalo ada worm di komputer.
tuntut telkom ? saya rasa itu jalan yang terbaik. dan saya yakin, banyak orang yang senasip dengan bapak.
terima kasih
hedwig said this on December 20th, 2004 at 4:31 pm
Hehehehe.. saya ndak pernah percaya sm produk telkom….
kucink said this on December 21st, 2004 at 9:28 am
Ada beberapa pengaduan mengenai ADSL Telkomnet (telkom speedy) ke YLKI dan YLKI juga mengalaminya sendiri. YLKI baru 3 bulan menggunakan Speedy dari Bulan September 2004 sampai sekarang. Dari billing infromasi bulan tagihan pertama tagihan YLKI normal, namun tagihan untuk bulan kedua dan ketiga melonjak. Di billing tagihan kalau dihitung-hitung over quota sekitar bln ke-2 600 MB (Rp 782,4 rb) dan 374 MB (Rp 448,8 rb). Biasanya kami mengecek informasi koneksi melalui http://www.plasa.com, namun ternyata informasinya tidak akurat dan terpercaya karena ada beberapa tanggal yang tidak tercantum di detil informasi.
Hasil perhitungan plasa.com dan billing berbeda.
YLKI sedang mengirimkan surat untuk meminta kejelasan mengenai masalah pengaduan konsumen yang tagihannya sampai Rp 12 juta. Dengan melihat banyak kasus mengenai tagihan Speedy telkom, YLKI akan mencoba untuk mengadakan mediasi antara konsumen yang mengadu dengan pihak telkom dan mengungkapkan semua permasalahan mengenai Speedy Telkom.
Kami mohon dukungannya dalam masalah ini jika ada konsumen yang mengalami permasalahan yang sama diharapkan mengadukannya ke YLKI, Jl. Pancoran Barat VII No. 1 Duren Tiga Jakarta Selatan. Telp. 021-7981858/59. Fax 021-7981038. email : konsumen@rad.net.id.
Pengaduan konsumen diharapkan lengkap beserta identitas pengadu dan nomor Speedy untuk dapat ditindaklanjuti.
Terima kasih atas dukungan dan kepercayaan konsumen kepada YLKI (Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia)
YLKI ( Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia) said this on December 21st, 2004 at 12:58 pm
Kalau di Inggris, koneksi broadband yang dijatahin begini ada batas atasnya.
Contoh tarif:
Koneksi broadband 512 KB biaya 17 poundsterling/bln, kuota 2 GB/bln.
Extra bandwidth: 1 pound / 1 GB, max. s/d : 30 poundsterling
Jadi, enggak bisa bablas enggak keruan.
Kalau Telkom mau main jujur, ADSL unlimited-nya kan “cuma” berapa tuh, 3 juta/bln ?
Masak home user malah bisa kena charge s/d 11 juta/bln
Males deh kalau kerja jadi cust.service Telkom, bakalan sering dicaci-maki customernya lah, habisan caranya kadal begini.
Harry said this on December 21st, 2004 at 7:54 pm
Kalau seinget saya sih, browsing = download. itu fakta yang paling menyebalkan yang pernah ada. Dulu saya juga langganan telkom, pas terima billingnya, shocked lah saya, 3 juta tagihannya. Padahal dulu dulu nya nggak pernah ada cerita begini, dan bulan depannya sekitar 2 jutaan. Ini bener bener kelewatan. Akhirnya saya tanya sama teman saya, dan dia jawab “Ooh.. kalau browsing itu sama aja download.”… Saya speechless, ngga tau musti bilang apa, soalnya saya pikir ‘buat apa faster conenction kalau mau browsing aja ngga bisa?’
[E]cch[A] said this on February 9th, 2005 at 9:31 pm
NO-NATIONALIST
Busyet dacg Telkom! Emang kalo ada AT&T ato BT ato PTT di sini di Indonesia mending guwa langganan ama mereka aja ketimbang ama TElkom. Bukannya guwa ngga nasionalis, tapi dari pada ketepu melulu ama BUMN nasional kaya telkom gitu…. ama ngga sepet gitu loh… Di luar negeri tarif telpon dan internet kian hari kian murah bahkan sampai bisa ngga bayar di sini tambah mahal aja. Yang korupsi di dalam Telkom kita yang disuruh bayar ‘kerugian’nya! Gila ngga? Mbok efisiensi dulu…. Telkom emang fakinsit!
Anonymous said this on April 30th, 2005 at 2:13 pm
Bah untung gw blom masang..gw lagi cari2 info jeleknya speedy. Alhasil gw langsung ilfeel liat tu statement..thanks berat! gw ga akan masang speedy!
- T p E n - said this on June 24th, 2005 at 12:16 am
kurang ajar speedy
seumur umur gua nggak bakal pasang
speedy lage gua udah mau beralih
dari telkom mao pindah ke operator lain
kalo speedy masih belon bisa jelas
bisa muntah gua pake speedy
kayaknya orang telkom nggak pake otak semua ya speed anggap aja
600kb/s itupun belon bisa downlod
satu giga dalam 2 menit betul gak
600kb * 60 second= 36000kb=36mb
satu menit maksimalnya cuman 36 MB!!!!
gua rasa orang speedy emang nggak ada otaknya walaupun ada otaknya kayaknya juga nggak jalan
pokoknya
TELKOM ASUK
Sounjap said this on July 12th, 2005 at 10:58 am
kurang ajar speedy
seumur umur gua nggak bakal pasang
speedy lage gua udah mau beralih
dari telkom mao pindah ke operator lain
kalo speedy masih belon bisa jelas
bisa muntah gua pake speedy
kayaknya orang telkom nggak pake otak semua ya speed anggap aja
600kb/s itupun belon bisa downlod
satu giga dalam 2 menit betul gak
600kb * 60 second= 36000kb=36mb
satu menit maksimalnya cuman 36 MB!!!!
gua rasa orang speedy emang nggak ada otaknya walaupun ada otaknya kayaknya otak juga nggak jalan nggak bisa pikir rasional
pokoknya
TELKOM ASUK
Sounjap said this on July 12th, 2005 at 11:01 am
Saya juga sama mas. Kemaren kejedor 1,5jt. Dan di billing plaza nya gak segitu. Itu jg ngaco yang plazanya. Bingung nih. Katanya disuruh belajar biar pada IGOS. Yang ada juga jadi tonggos. Huh… Mau AKSI? Gatau gimana caranya…
Anonymous said this on July 14th, 2005 at 9:36 pm
BTW,
Udah kontak ini? http://www.mail-archive.com/warnet2000@yahoogroups.com/msg00091.html
Anonymous said this on July 14th, 2005 at 9:37 pm
This post has been removed by the author.
kentanggoreng said this on October 13th, 2005 at 3:39 pm
ck ck gila… tagihan 12 juta/bulan??? saya pernah tinggal di australia selama 6 tahun dan juga user adsl disono.
perincian tagihan ISP di australia sebagai berikut:
$70/Bulan = Quota/Free 40GB
Kalo sampe kelebihan / over 40GB … speed adslnya akan down dari 512kb/s ke 76kb/s dan tidak dikenakan biaya apapun. Jadi biayanya udah fix $70/Bulan tanpa ada embel2 lainnya.
bayangkan aja $70/Bulan = sekitar Rp525.000 bisa download sampe dengan 40GB…
Emang dari dulu saya ga pernah percaya sama telkom… dan juga.. ADSL di indonesia masih fresh/baru .. jadi sebaiknya tunggu sampe banyak ISP menyediakan layanan itu dan kita bisa survey pricing setiap operator tersebut.
kentanggoreng said this on October 13th, 2005 at 3:44 pm
katanya skrg billingnya udh bener. masih pake speedy ngga? gw baru mo nyoba (promo gratis), mo nge-fax copy KK ‘n KTP aja udh aneh. masa’ nlp ke kantor contact personnya “…tidak bisa dihubungi.” kantor speedy nunggak?
trus no.fax yg dikasih dibilang “salah sambung”, ‘n no.fax satu lagi nggak ada nada sambung faxnya ampe putus ndiri (udh b’kali2 tuh). telpon ke pengaduan (147)?? udah malezzzz!
silverring said this on January 2nd, 2006 at 9:03 am
makasih atas infonya, gua jadi ngeri nih ngebaca cerita semua, pilih mana yach ,,,, isp sistem lama atau kabel vision, trus trang kalo milih speedy gua mikir 3.2 kali…..
polos said this on January 20th, 2006 at 12:46 am
Rekan2, mohon info status services/billing Speedy.
Ada penawaran menarik dari Telkom utk speedy, hanya masih ragu mengenai kualitas dan tagihan bulanannya.
Trim’s ya, ditunggu infonya.
Fooh Lang said this on November 15th, 2006 at 4:15 pm